Na BF Arte & Design, queremos que sua experiência seja tranquila e satisfatória. Por isso, criamos uma política de troca e devolução simples e transparente, respeitando o Código de Defesa do Consumidor.
Você pode solicitar a troca ou devolução dos produtos adquiridos em até 15 (quinze) dias corridos após a data da compra.
Você pode realizar a troca ou devolução de duas formas:
1. Atendimento online (a partir da sua casa)
Envie um e-mail para [email protected], informando:
Nome completo
Número do pedido
Comprovante de compra
Motivo da troca ou devolução
Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível com as orientações para o processo.
2. Atendimento presencial (quando aplicável)
A troca ou devolução pode ser realizada presencialmente, quando acordado previamente através do email [email protected], mediante apresentação do comprovante de compra.
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deverá:
Estar em perfeitas condições
Não apresentar sinais de uso, danos ou alterações
Estar acompanhado de todos os itens enviados originalmente
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra, dentro do prazo informado pela operadora ou instituição financeira.
Reservamo-nos o direito de recusar trocas ou devoluções que não atendam às condições descritas nesta política.
Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Será um prazer ajudar!
